Livraison et retours

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Modes, prix et délais

Livraison standard : offerte, livrée en 5 à 15 jours ouvrés.

Les commandes sont préparées sous 1 jour ouvré puis confiées à notre fournisseur, qui les expédie avec le transporteur de son choix. Vous choisissez le mode de livraison sur la page de paiement, où son prix s'affiche avant que vous payiez.

À la réception

Si possible, vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises auprès du transporteur, puis prévenez-nous à contact@pommeau-filtrant.fr avec des photos du colis et des produits.

Retourner un produit

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

1. Déclarez votre rétractation en ligne avec le formulaire Renoncer au contrat ici : vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@pommeau-filtrant.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés ; le formulaire des conditions générales de vente peut servir de modèle.
2. Renvoyez les produits dans les quatorze jours qui suivent votre message, à l'adresse que nous vous indiquons, dans un emballage qui les protège.
3. Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après votre demande, dès que nous avons reçu les produits ou la preuve de leur expédition.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produit défectueux ou non conforme

Un produit qui ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description est couvert par la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de sa livraison. Écrivez-nous à contact@pommeau-filtrant.fr avec votre numéro de commande et une description du problème : la réparation ou le remplacement se font sans frais pour vous. Le détail de vos droits figure dans les conditions générales de vente.